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situation anormale
- Fonte1
- ORGANISATION DE L’AVIATION CIVILE INTERNATIONALE. Facteurs humains étude n. 15: les facteurs humaines dans la sécurité de la cabine. Montréal, 2003. (Cir. 300-AN/173).
- Contexto
- Une certaine tension entre les deux aspects du rôle des équipages de cabine, à savoir la sécurité et le service, peut influencer l’efficacité de la performance. Dans une situation anormale, il est difficile pour les passagers de voir dans l’équipage de cabine non plus des prestataires de services mais des représentants de l’autorité dont les directives ont du poids et dont les ordres doivent être promptement exécutés. L’équipage de cabine éprouve des difficultés similaires pour modifier ses interactions avec les passagers d’un extrême à l’autre, sauf si une attention a été accordée à cette question pendant une formation initiale et/ou un recyclage.
- Subárea
- Terminologie Générale de l'Aviation
- Related Term
- procédure anormale
- English
- abnormal situation