O diretor-presidente da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), Milton Zuanazzi,
fez o lançamento do sistema digital que vai qualificar o registro de reclamações de
passageiros do transporte aéreo.O sistema é inédito e
inclui caneta e formulário digitais para efetuar o registro
de ocorrência emitido pelo passageiro. Com o software, o processamento da informação será on-line. Após o preenchimento do Registro de Ocorrência, o passageiro receberá o protocolo da reclamação pelo celular e uma cópia por e-mail.
Nesta sexta-feira, 18/05, Zuanazzi participou da implantação do projeto piloto no aeroporto Salgado Filho, em Porto Alegre/RS.
O novo sistema foi instalado em seis aeroportos desde o
começo de maio: Juscelino Kubischeck, em Brasília; Congonhas e Guarulhos, em São Paulo; Galeão e Santos Dumont, no Rio de Janeiro.
O sistema digital deve entrar em vigor a partir de junho nos principais aeroportos do país.