A Agência Nacional de Aviação Civil em respeito aos direitos do consumidor e dos passageiros está coordenando um trabalho em conjunto com o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, ligado ao Ministério da Justiça. A proposta é unificar ações de informação aos usuários do sistema de aviação civil para que os Procons de todo o país orientem os consumidores como agir e os procedimentos com relação a suspensão dos vôos da empresa BRA Transportes Aéreos.