A abertura do processo funciona em duas partes.
A abertura da solicitação deve ser feita no portal da ANAC na internet através de http://www2.anac.gov.br/solicitacaodelicencas/ ou diretamente, e preferencialmente, acessando o sistema (https://sistemas.anac.gov.br/saci/) (menu serviços) utilizando seu login e senha. Após o preenchimento do formulário, clicar no botão “avançar”. Imediatamente será apresentada uma relação de documentos e enviado um email com o número de solicitação que é a sua senha para retorno.
Voltar ao sistema em https://sistemas.anac.gov.br/saci/upload_arquivo com seu CANAC e número da solicitação (somente os 6 primeiros números) e inserir os documentos digitalizados pertinentes. Em seguida clicar o botão concluir. Somente neste momento, seu processo será aberto.
Processos administrativos também podem ser abertos protocolando o requerimento e documentos pertinentes em um dos postos da ANAC ou enviando para:
ANAC- Agência Nacional de Aviação Civil
a/c GCEP – Gerência de Certificação de Pessoal
Av. Presidente Vargas, 850 – 10. Andar – Centro
CEP 20071-001 – Rio de Janeiro - RJ
Canais de atendimento da GCEP:
Telefone: 163
Ouvidoria: 163 ou através do portal da ANAC na internet – www.anac.gov.br
Para contato direto com a Gerência de Certificação de Pessoal, utilize o email processos.pel@anac.gov.br.
Exclusivamente para recursos a processos indeferidos, utilize o email recursos.pel@anac.gov.br.
Sempre que fizer contato, favor fornecer seu CANAC, se possuidor, e/ou número do processo para facilitar a pesquisa.
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